（示意圖。圖片來源：pexels）
Cookie是企業追蹤廣告，紀錄消費者行為模式的重要物件，細分的話又可被歸類為第一方Cookie和第三方Cookie。可近年由於個人資料和隱私意識提升，第三方Cookie受到的限制越來越多，歐盟和美國加州甚至立法，希望減少企業對用戶的個資侵犯。
根據資料統計，在Google 停止第三方 Cookie 後，將使得全世界近七成的人網路足跡無法被記錄，沒有消費者行為紀錄，就沒有辦法精準地做出判斷，找出消費者喜好，對企業推廣品牌有著巨大影響，這也是為什麼這幾年CDP（Customer Data Platform）會這麼火紅，因為越來越多人發現唯有把數據掌握在自己手中，才能更自主的掌握用戶動態。
（示意圖。圖片來源：pexels）
如何妥善利用 CDP
企業透過自家網站紀錄消費者行為這些年慢慢變得不是那麼特別的事，甚至可以說是相當基本的做法，第一方數據為什麼重要？因為它記錄消費者和潛在消費者，在你商城和網站的種種行為，何時到網站，又是何時離開？看過甚麼？對哪些商品有興趣？是新客還是舊客？曾經到訪過很多次嗎？
倘若你在實體店面會在乎哪個時段消費者最多，對於裙子還是褲子更有興趣，是不是你的忠誠客戶？那你必然會想要知道上述提到的種種數據。畢竟，若不知道網站的瀏覽者看過甚麼，又在網站上面做了甚麼，就無從規劃整體行銷策略，甚至是營運成本的控管。
CDP所做的就是收集會員的個人資料和紀錄消費模式，藉由埋碼收集而來的數據，來完整重現消費者樣貌，由於CDP是收集自家品牌網站內的資料，所以埋的追蹤碼就稱為「 第一方追蹤碼」，屬於自家所有，會員基本資料如性別和大約的年紀，瀏覽過或是收藏哪些商品等等都可以全面掌握。
相較於過去企業常用的CRM（Customer Relationship Management），CDP更關注於消費者行為模式，而且可以隨時應變調整，及時創造業績成長。
（示意圖。圖片來源：pexels）
網路消費者輪廓更加清晰？
在網路時代中，消費者的輪廓變得模糊不可見，網路不像實體店面可以看到人的真實樣貌，能清楚知道消費者性別並推測其年齡，或是透過觀察去推論他的喜好與到店目的，但一家實體店面的店員人數有限，不可能每個進來的消費者都花這麼多時間觀察或是攀談。
就這個層面來說，網路世界卻可以紀錄消費者在網路中的種種行為，他看過甚麼？在哪個網頁停留幾秒幾分鐘？是否到站又跳出？能夠將所有消費者足跡全部數據化，從這個面向來看，在網路商城的消費者行為也許比實體店面紀錄到的更加可靠。
創建會員系統，並妥善分析數據已經不是未來趨勢，而是現在進行式，越來越多企業都在重新整合自家平台以收集到更完整的數據，由此可知CDP平台的重要性不言可喻，這是企業和品牌主需要正視的課題，也到了該將資金投入其中的時候了。
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